TIMOCOM Mezinárodní inkaso: Váš partner pro správu pohledávek

Často kladené otázky ke službě TIMOCOM Mezinárodní inkaso

• Musím být zákazník TIMOCOM, abych mohl využít inkasní službu?

  Ano, inkasní služba je k dispozici pro všechny stávající zákazníky TIMOCOM. Pokud ještě nemáte uzavřenou smlouvu, můžete se zaregistrovat zde.

• Musí být otevřená pohledávka uskutečněná přes TIMOCOM?

  Ne. Náš tým vám rád pomůže také v případě, že máte otevřenou pohledávku, která nevznikla v rámci TIMOCOM Road Freight Marketplace. Pověřte nás svým inkasním případem zde.

• Jak vysoká je úspěšnost služby TIMOCOM Mezinárodní inkaso?

  Úspěšnost je více než 83% postoupených případů.

• Kolik mne bude stát pověření inkasní služby?

  Uplatňujeme poplatek za zpracování ve výši 25 €. Pouze v úspěšných případech uplatňujeme i dodatečnou odměnu za naši inkasní práci, která závisí na výšce pohledávky. Tato odměna se odvíjí od rámce poplatků stanoveného německým zákonem a můžete si ji spočítat v naší kalkulačce poplatků ještě před pověřením.

• Mohou být výdaje za inkaso účtovány dlužníkovi ve faktuře?

  Platí zde zákonný princip o škodě z prodlení odpovídající směrnici EU 2011/7/EU. Díky této směrnici by se otevřené pohledávky měly zaplatit rychleji. Od jejího zavedení v zemích EU platí v případě opožděné platby nová práva a povinnosti. Pro věřitele a dlužníka to znamená následující:

  Faktury na firmy jsou automaticky v prodlení od 30. dne po splatnosti. Navíc je splatnost více než 60 dní dovolena jen ve výjimečných případech. Pokud dojde k prodlení platby, může věřitel po dlužníkovi požadovat náklady na vymáhání své pohledávky a také úroky z prodlení.

  Náklady na vymáhání můžou zahrnovat vlastní náklady vzniklé na základě upomínání prodlení platby, náklady na inkaso nebo právníka. Pro věřitele to znamená, že může dlužníka nechat uhradit náklady na inkasní službu. K těmto nákladům patří také odměna, kterou zaplatíte v úspěšném případě. To znamená, že, pokud je pohledávka v prodlení a dlužník je za prodlení odpovědný, může věřitel od dlužníka požadovat, aby uhradil veškeré náklady na inkaso (základní poplatek i nárok na odměnu v úspěšném případě).

  Důležité je, že tato pravidla platí pouze pro faktury, které

  • se zakladájí na smluvních plněních, nikoli například za škody nebo duplicitní platby,

  • a jsou prokazatelně v prodlení a

  • dlužník má sídlo na území EU.

  Upomínka nebo podobná výzva k platbě ze strany věřitele již není nezbytná, lze ji ovšem dobrovolně provést, což je nadále smysluplné a doporučené, aby se ideálně nemuselo zacházet tak daleko.

• Kterými jazyky hovoří tým služby TIMOCOM Mezinárodní inkaso?

  Náš inkasní tým řeší případy z celé Evropy a své služby vám nabízí v následujících jazycích:
  
  bulharština (BG)
  
  dánština (DA)
  
  němčina (DE)
  
  angličtina (EN)
  
  finština (FI)
  
  francouzština (FR)
  
  řečtina (EL)
  
  italština (IT)
  
  chorvatština (HR)
  
  lotyština (LV)
  
  litevština (LT)
  
  makedonština (MK)
  
  holandština (NL)
  
  norština (NO)
  
  polština (PL)
  
  portugalština (PT)
  
  rumunština (RO)
  
  ruština (RU)
  
  švédština (SV)
  
  srbština (SR)
  
  slovenština (SK)
  
  slovenština (SL)
  
  španělština (ES)
  
  čeština (CS)
  
  turečtina (TR)
  
  ukrajinština (UA)
  
  maďarština (HU) 

• Mohu využít inkasní službu i pro mezinárodní pohledávky?

  Ano, TIMOCOM Inkaso pracuje mezinárodně, především v Evropě, ve vašem rodném jazyce. Zahraniční inkasní případy pro nás nejsou problém.

• Co se stane, pokud se můj dlužník dostane do platební neschopnosti?

  V případě platební neschopnosti je majetek dlužníka zpravidla pod správou insolvenčního soudu nebo externího správce. Ten spravuje pohledávky a stará se o rozdělení zbylého majetku. Tím je zajištěno, že se všemi věřiteli bude zacházeno stejně.
  
  Každý stát má stanoven vlastní postup, jakým si věřitel přihlásí svou pohledávku. Zde doporučujeme si neprodleně přihlásit pohledávku u insolvenčního správce, abyste byli v řízení zohledněni jako věřitel a zbývající částka nebyla ponižena o náklady na zastupování.

• Jak TIMOCOM Inkaso jedná s neplatícími zákazníky?

  Naším cílem je podporovat věřitele při vymáhání jejich oprávněných pohledávek. V případě potíží na straně dlužníka můžeme například domluvit splátkový kalendář, aby věřitel své peníze dostal. Zároveň TIMOCOM svým uživatelům v Marketplace zajišťuje, aby nevznikaly další dluhy.
  
  Pokud uživatel nechce zaplatit bez udání důvodu, je toto chování v rozporu s kritérii kvality TIMOCOM. Nemůže tedy poté zůstat v síti prověřených zákazníků.

• Jaké podklady musím předložit při vyplňování pověření k inkasu pro TIMOCOM?

  Je třeba předložit následující podklady: objednávka přepravy, dodací list, faktura a poslední výzva k platbě.

• Co se stane poté, co podám pověření k inkasu?

  TIMOCOM Inkaso vaše pověření zkontroluje. Následně se s vámi spojí náš pracovník.

• V jakém prodlení musí platba být, aby bylo možné pohledávku vymáhat?

  Od splatnosti pohledávky musí uplynout alespoň 30 dní.

• Je možné podat jedním pověřením současně několik faktur stejného dlužníka?

  Do pověření je možné přidat několik faktur jednoho dlužníka.