Transakce:

Často kladené dotazy

• Jaký je rozdíl mezi transakcí a objednávkou přepravy?

  Transakce je jako předstupeň k objednávce přepravy – jakási dohoda předtím, než se stane oficiální. Přepravní objednávka přitom zůstává tím právně závazným dokumentem.

• Co se stane se zadanými údaji o mém obchodním partnerovi?

  S poskytnutými údaji bude zacházeno důvěrně a budou použity výhradně k realizaci transakce. Vaše údaje jsou chráněny a ukládány bezpečně.

• Mohou ostatní společnosti vidět, s kým jsem spolupracoval?

  Ne, vaše obchodní vztahy a transakce zůstávají důvěrné a jsou viditelné pouze pro vás a příslušné partnery.

• Co mohu dělat, pokud jsem obdržel/a objednávku e-mailem, ale neuzavřel/a jsem transakci prostřednictvím Burzy nákladů?

  Ostatní uživatelé Marketplace si mohou vaše dokumenty prohlédnout a stáhnout, jakmile budou úspěšně zkontrolovány.

• Musím své přepravy zadávat prostřednictvím TIMOCOM Burzy nákladů?

  Ne, nejste povinni své přepravy zadávat prostřednictvím TIMOCOM Burzy nákladů. Velmi však doporučujeme to tak dělat, pro zvýšení bezpečnosti svých přepravních zakázek a abyste i později měli přístup k údajům o svých přepravách.

• Jak mohu vytvořit nového uživatele?

  Chcete-li přidat nového zaměstnance ke svému účtu TIMOCOM, máte dvě jednoduché možnosti: 1. Použijte tlačítko „Přidat uživatele“ na naší domovské stránce, které vás přesměruje na tento odkaz: Přidat uživatele (timocom.com). 2. Alternativně můžete použít i příslušnou dlaždici na úvodní stránce Marketplace. V obou případech jednoduše postupujte podle pokynů a rychle a snadno aktivujte svého zaměstnance.

• Proč bych měl používat Transakce?

  Transakce vám nabízejí mnoho výhod! Hodnocení můžete odevzdávat a získávat za každou transakci – bez ohledu na objednávku přepravy uskutečněnou prostřednictvím TIMOCOM. Spoluprací s ověřenými zákazníky společnosti TIMOCOM můžete minimalizovat potenciální rizika a nedorozumění. A to nejlepší: Díky historii přeprav a hodnocení můžete činit dlouhodobá, dobře podložená a perspektivní rozhodnutí!

• Jak mohu přijmout přepravu?

  Obdržíte oznámení e-mailem a zprávu prostřednictvím symbolu zvonku v prostředí Marketplace. Všechny přijaté zakázky můžete vidět v přehledu vašich transakcí. Klikněte na nabídku přepravy a potvrďte ji tlačítkem „Přijmout přepravu“.

• Jak závazné je přijetí přepravy?

  Přijetím přepravy dáváte najevo, že jste připraveni zakázku uskutečnit. Právně závaznou objednávku přepravy obdržíte od svého obchodního partnera k samostatnému potvrzení.

• Mohu transakci i dodatečně stornovat?

  Ano, jako dodavatel i jako zadavatel můžete transakci stornovat. Doporučujeme však, abyste tak činili pouze ve výjimečných případech, protože stornování v krátkém termínu může mít negativní dopad na vaši pověst a může mít případně i právní důsledky.

• Co se stane, když přepravu stornuji?

  Obchodní partner obdrží oznámení e-mailem a prostřednictvím Marketplace. Opakovaná storna mohou mít negativní dopad na vaše hodnocení a budoucí zakázky. V případě strona v krátkém termínu je důležité informovat zadavatele co nejdříve.

• Co se stane, když dodavatel přepravu přijme, ale pak ji e-mailem nebo telefonicky odřekne?

  V takovém případě byste měli kontaktovat dodavatele a požádat ho o storno prostřednictvím Marketplace. V opačném případě zůstane objednávka chybně uložena ve vašich transakcích. Změny by měly být prováděny přímo v prostředí Marketplace.

• Můj dodavatel přepravu stornoval. Jak mohu svou nábídku přepravy obnovit?

  Zadejte svou přepravu na Burze nákladů znovu. Pracujeme na řešení, které tento proces v budoucnu zjednoduší.