Otázky a odpovědi týkající se Messengeru

Messenger je komunikační kanál TIMOCOM Road Freight Marketplace, který je přímo integrován do Burzy nákladů. Umožňuje rychlou, bezpečnou a efektivní komunikaci mezi nabízejícími a potenciálními dodavateli přímo v kontextu konkrétní nabídky. Pomocí služby Messenger můžete zkrátit čekací dobu a zároveň zvýšit efektivitu svých obchodních procesů. 

Messenger chrání všechny zprávy a data v souladu se standardy TIMOCOM Marketplace a podporuje tak důvěrnost a bezpečnost. Integrace do prostředí Marketplace vám dává kontrolu nad tím, kdo má ke komunikaci přístup, a můžete si být jisti, že váš kontakt má registrovaný účet TIMOCOM.  

Používání aplikace Messenger navíc nabízí nejen vyšší bezpečnost, ale také poskytuje komunikaci stejnou úroveň závaznosti jako e-mail, což vám pomáhá snadno budovat profesionální vztahy.  

Při zadávání nabídky přepravy a volných vozidel je Messenger ve výchozím nastavení přednastaven jako preferovaný komunikační kanál. Pokud toto nastavení nedeaktivujete, bude se partnerům vyhledávajícím nabídky jako možnost písemné komunikace zobrazovat pouze Messenger. Díky tomu již nemusíte sledovat žádné další komunikační kanály a můžete se plně soustředit na svou práci. 

Nabízející určují při zadávání nabídky preferovaný komunikační kanál. Tato volba se pak zobrazí vpravo nahoře pod možnostmi kontaktu v příslušné nabídce. Pokud se v něm zobrazí bublina, znamená to, že osoba, která nabídku učinila, si přeje být kontaktována prostřednictvím Messengeru. 

V současné verzi Messengeru jste o nových zprávách informováni pomocí oznámení prohlížeče se zvukovým signálem. Pokud máte ve složce doručené pošty novou nepřečtenou zprávu, v prostředí Road Freight Marketplace bliká tlačítko chatu. V budoucích aktualizacích bude také zavedena možnost e-mailových oznámení, která dále zvýší přehlednost a transparentnost nových příchozích zpráv. 

Pokud jsou nabídky zrušeny, například proto, že již byly zadány, můžete stále psát zprávy do chatu, protože se často objevují dotazy nebo potřeba informací po zadání objednávky přepravy. Všechny konverzace se ukládají po dobu nejméně 12 měsíců, abyste měli později přístup ke všem relevantním informacím a dokumentům. 

Ano, používání Messengeru spojeného s nabídkou je pro všechny zákazníky společnosti TIMOCOM bezplatné. 

Messenger v současné době nabízí tyto funkce: 

• Výměna zpráv prostřednictvím okna chatu: Všechny zprávy týkající se nabídky jsou k dispozici chronologicky v okně chatu. 

  

   

• Funkce oznámení: O nových zprávách budete informováni přímo v prostředí Road Freight Marketplace blikajícím tlačítkem chatu.

   

  

   

• Push oznámení: O příchodu nových zpráv budete informováni v prohlížeči vyskakovacím oknem se zvukovým signálem. 

• Výměna dokumentů (nahrávání a stahování): Sdílejte příslušné dokumenty ve formátu PDF/JPEG/PNG nebo Word/Excel až do velikosti 5 MB přímo v chatu. 

  

   

• Centrum zpráv: Zobrazte si všechny konverzace na jednom místě. 

  

• Indikace psaní: Uvidíte, zda osoba, se kterou komunikujete, právě píše zprávu. 

  

• Označení přečtení: Sledujte, zda byla vaše zpráva přečtena. 

  

• Emoji: Používejte emotikony k personalizaci zpráv. 

  

To je však teprve začátek, na dalších funkcích průběžně pracujeme.  

V nadcházejících měsících plánujeme následující postupná rozšíření: 

• Překlad zpráv: Automatický překlad do všech jazyků Marketplace, který zredukuje jazykové bariéry a usnadní mezinárodní komunikaci. 

• E-mailová oznámení: Na zmeškanou zprávu v chatu budete upozorněni e-mailem, abyste mohli rychle reagovat. 

• Vyhledávání a filtrování: Snadné vyhledávání a filtrování v chatech, takže budete moci rychle najít konkrétní zprávy nebo konverzace. 

Toto je však pouze malá ukázka, o dalších krocích ve vývoji vás budeme pravidelně informovat. 

Ano, Messenger je plně integrován do mobilní verze Road Freight Marketplace, takže jej můžete používat na jakémkoli zařízení. 

Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá! Můžete využít náš dotazník pro zpětnou vazbu. Uvítáme vaše návrhy, které nám pomohou Messenger vylepšit a lépe přizpůsobit vašim potřebám.